BAKIM VE DESTEK HİZMETLERİ
UZAKTAN ERİŞİM İLE DESTEK
Sunucu veya network sistemlerinde oluşan problemler ya da bu sistemler için alınmak istenen teknik destek, internet üzerinden, uzaktan erişim yoluyla sağlanmaktadır.
ÇAĞRI BAZLI SERVİS HİZMETİ
Telefon, e-posta veya internet üzerinden servis merkezine ulaşan arıza bildirimlerine, destek mühendislerinin atanması ve yönlendirilmesi hizmetidir.
YERİNDE DESTEK HİZMETİ
Müşterilerin sorunlarına, sözleşme koşulları çerçevesinde, yerinde destek verilerek, sorun giderilmektedir.
PERİYODİK DESTEK VE BAKIM
Periyodik bakım sırasında cihaz kontrolleri, arıza giderme, fiziksel bağlantı kontrolleri gibi sözleşmede yer alan koşullar çerçevesinde hizmet sunulmaktadır. Bu sayede arızaya sebep olabilecek durumların önüne geçilmekte ve performans korunarak iş devamlılığı sağlanmaktadır.
TELEFONDA DESTEK HİZMETİ
Sözleşmeli işletmelerden çağrı geldiğinde, çağrı merkezi müşterinin talebini ve destek koşullarını inceleyerek, çözüme ulaşmaya çalışır. Sorun, telefon ile çözülemiyorsa; destek koşulları çerçevesinde, yerinde destek hizmeti verilmektedir.
GÜVENLİK DESTEK HİZMETİ
Kapalı devre kamera sistemlerinde (CCTV) geniş bir çözüm yelpazesine sahibiz. Her kurumun risk analizini titizlikle gerçekleştirip, o kurumun özgün gereksinimlerine en uygun teknolojili kamera sistemi çözümleri sunuyoruz.